Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

A Top Informática Jundiaí respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante a utilização do site topinformaticajundiai.com.br, bem como durante o processo de compra de produtos e utilização de nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Para fins desta Política de Privacidade, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Top Informática Jundiaí
Razão Social: IKIGAI TECNOLOGIA – COMPUTADORES E CELULARES LTDA
CNPJ: 14.969.657/0001-76
Site: topinformaticajundiai.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: contato@topinformaticajundiai.com.br

Neste documento, a empresa poderá ser denominada simplesmente “Top Informática Jundiaí”, “Top Informática”, “nós” ou “Loja”.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, poderemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao realizar um cadastro, efetuar uma compra, entrar em contato ou solicitar atendimento, poderemos solicitar informações como:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Telefone;
• Número de WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• CEP;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• Conteúdo de mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento.

Dados relacionados às compras

Quando uma compra é realizada, poderemos registrar informações como:

• Produtos adquiridos;
• Quantidade;
• Valor do pedido;
• Forma de pagamento escolhida;
• Status do pagamento;
• Data e horário da compra;
• Histórico de pedidos;
• Informações relacionadas à entrega;
• Solicitações de troca, devolução ou garantia.

Dados de pagamento

As informações necessárias ao processamento dos pagamentos poderão ser tratadas diretamente por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Top Informática Jundiaí poderá receber informações relacionadas à transação, como confirmação ou recusa do pagamento, valor, identificação da transação e situação do pedido.

Dados completos de cartão de crédito poderão ser processados diretamente pelo intermediador ou instituição financeira responsável, de acordo com a tecnologia utilizada no site.

3. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador utilizado;
• Páginas acessadas;
• Data e horário dos acessos;
• Tempo de permanência;
• Origem do acesso;
• Cliques e interações no site;
• Identificadores de cookies;
• Informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento do site.

Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, prevenção de fraudes, funcionamento do site, geração de estatísticas e melhoria da experiência dos usuários.

4. Como utilizamos seus dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e concluir compras;
• Identificar o cliente;
• Criar e administrar contas de usuários;
• Processar pagamentos;
• Confirmar pedidos;
• Emitir notas fiscais e outros documentos fiscais;
• Realizar a separação e envio das mercadorias;
• Informar o andamento do pedido;
• Entrar em contato sobre compras realizadas;
• Prestar suporte e atendimento;
• Processar trocas, devoluções e garantias;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• Manter registros necessários para exercício de direitos;
• Melhorar produtos, serviços e funcionalidades do site;
• Avaliar desempenho e utilização do site;
• Personalizar a experiência do usuário;
• Enviar comunicações comerciais, quando permitido;
• Divulgar promoções, produtos, novidades e ofertas, observadas as regras aplicáveis;
• Proteger os direitos da Top Informática Jundiaí, de seus clientes e de terceiros.

Os dados pessoais serão utilizados somente para finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com o usuário.

5. Bases legais para utilização dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto da operação.

Entre elas estão:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados a um contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Consentimento do titular, quando necessário;
• Outras bases legais previstas na legislação.

Nem todo tratamento de dados pessoais depende do consentimento do usuário.

Por exemplo, determinados dados são necessários para processar uma compra, emitir uma nota fiscal, entregar um produto ou cumprir obrigações legais.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Top Informática Jundiaí não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados com terceiros quando isso for necessário para funcionamento da operação, realização da compra ou cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

Empresas de pagamento

Instituições financeiras, adquirentes, gateways, intermediadores e empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos.

Transportadoras e serviços de entrega

Dados como nome, telefone, CPF quando necessário e endereço poderão ser compartilhados para possibilitar a entrega das mercadorias.

Plataformas e fornecedores de tecnologia

Empresas responsáveis por:

• Hospedagem do site;
• Plataforma de comércio eletrônico;
• Sistemas de gestão;
• Armazenamento de dados;
• Segurança;
• Backup;
• E-mail;
• Atendimento;
• Serviços de infraestrutura tecnológica.

Serviços de análise e publicidade

Poderemos utilizar ferramentas de análise de tráfego, mensuração e publicidade para compreender a utilização do site e avaliar campanhas.

Quando utilizadas, essas ferramentas poderão coletar informações por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.

Contadores, advogados e prestadores de serviços

Informações poderão ser compartilhadas com profissionais ou empresas contratadas quando necessárias para execução de serviços administrativos, fiscais, contábeis, jurídicos ou operacionais.

Autoridades públicas

Dados poderão ser fornecidos quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

Buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário durante a navegação em um site.

A Top Informática Jundiaí poderá utilizar cookies para diferentes finalidades.

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de recursos como:

• Carrinho de compras;
• Login;
• Sessão do usuário;
• Finalização da compra;
• Segurança;
• Preferências essenciais.

Cookies de desempenho e análise

Poderão ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas recebem mais acessos e como podemos melhorar sua navegação.

Cookies de publicidade e marketing

Poderão ser utilizados para mensuração de campanhas, personalização de anúncios e avaliação do desempenho de ações publicitárias.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário.

O visitante também poderá gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

8. Marketing e comunicações

Com autorização ou quando houver outra base legal aplicável, poderemos utilizar informações de contato para enviar:

• Novidades;
• Promoções;
• Cupons;
• Ofertas;
• Lançamentos;
• Informações sobre produtos;
• Campanhas institucionais.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens relacionadas a uma compra, pagamento, entrega, atendimento, segurança ou outras comunicações necessárias à relação com o cliente.

9. WhatsApp e outros canais de atendimento

Caso o usuário entre em contato por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou outros canais, poderemos armazenar informações necessárias para realizar o atendimento.

Isso poderá incluir:

• Nome;
• Telefone;
• Mensagens;
• Informações sobre produtos;
• Número do pedido;
• Histórico de atendimento;
• Arquivos e imagens enviados voluntariamente pelo usuário.

Essas informações poderão ser utilizadas para atendimento, acompanhamento da solicitação, resolução de problemas e manutenção do histórico de relacionamento.

Ao utilizar plataformas de terceiros, como WhatsApp ou redes sociais, o usuário também estará sujeito às políticas de privacidade das respectivas plataformas.

10. Direitos dos titulares de dados pessoais

Nos termos da LGPD, o titular possui direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Dependendo da situação e das hipóteses previstas em lei, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado em determinadas circunstâncias;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação, como nos casos de cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato através do seguinte canal:

E-mail: [PREENCHER E-MAIL DE PRIVACIDADE]

Para proteger os dados dos próprios usuários, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem está realizando a solicitação.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.

12. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
• Processar pedidos e prestar atendimento;
• Manter histórico das relações comerciais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Atender exigências fiscais e contábeis;
• Exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Prevenir fraudes e garantir segurança.

Quando o armazenamento deixar de ser necessário e não houver obrigação legal ou outra justificativa válida para sua conservação, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou tratados de outra forma permitida pela legislação.

13. Segurança dos dados

A Top Informática Jundiaí busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como:

• Acessos não autorizados;
• Perda;
• Alteração;
• Destruição;
• Divulgação indevida;
• Vazamento;
• Uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente imune a incidentes.

Também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, mantenham suas senhas protegidas e evitem compartilhar dados de acesso com terceiros.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links, integrações ou recursos fornecidos por sites e plataformas de terceiros.

A Top Informática Jundiaí não controla necessariamente as práticas de privacidade desses terceiros.

Ao acessar outro site ou plataforma, recomendamos que o usuário consulte a respectiva Política de Privacidade.

15. Transferência e armazenamento de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Top Informática Jundiaí poderão possuir servidores ou infraestrutura localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos aplicáveis previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

16. Dados de menores de idade

Os produtos e serviços da Top Informática Jundiaí não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis previstas na legislação, especialmente quanto à proteção do melhor interesse desse público.

17. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente em razão de:

• Alterações na legislação;
• Mudanças nos serviços oferecidos;
• Implementação de novas tecnologias;
• Alterações no funcionamento do site;
• Mudanças nos procedimentos internos da empresa.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data de sua última atualização.

Recomendamos que os usuários consultem esta Política periodicamente.

18. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos seus direitos, entre em contato:

Top Informática Jundiaí
Site: topinformaticajundiai.com.br
E-mail: [PREENCHER E-MAIL DE PRIVACIDADE]

19. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;
• Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor;
• Demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais e ao comércio eletrônico.

A utilização do site topinformaticajundiai.com.br implica ciência das práticas de privacidade descritas neste documento, sem prejuízo dos direitos assegurados aos usuários pela legislação brasileira.